Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта drova-dubovye.ru и его региональных поддоменов. Оператором обработки выступает ООО «Дрова-Дубовые» (далее — Оператор), адрес: Москва, Ореховый проезд, 19.

Используя формы обратной связи, оформляя заказ или совершая звонок по указанным на сайте номерам, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, указанное пользователем в форме;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если пользователь сообщил его добровольно;
• адрес доставки и комментарий к заказу — в объёме, необходимом для выполнения поставки;
• состав заказа, город и страница обращения;
• обезличенные технические данные: IP-адрес, тип браузера, источник перехода, действия на сайте.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных и не запрашивает паспортные данные через сайт. Платёжные реквизиты на сайте не вводятся и не хранятся.

3. Цели обработки

• обработка заявок и заказов, подготовка и доставка партии;
• обратная связь: уточнение объёма, адреса, времени доставки;
• оформление документов при работе с юридическими лицами;
• улучшение качества сервиса и анализ посещаемости в обезличенном виде.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект. Согласие может быть отозвано в любой момент — обращением на zakaz@drova-dubovye.ru.

5. Сроки хранения

Данные заявок хранятся не дольше, чем этого требует цель обработки: как правило, 12 месяцев с момента последнего обращения, а данные исполненных договоров — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения заказа (например, передача адреса водителю или подрядной бригаде) либо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie для сохранения корзины и настроек интерфейса, а также сервис Яндекс Метрика (счётчик № 111531733) для сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — при этом часть функций, включая корзину, перестанет работать корректно.

Данные корзины хранятся локально в браузере пользователя (localStorage) и не передаются на сервер до момента оформления заказа.

8. Меры защиты

• передача данных по защищённому соединению HTTPS;
• ограничение доступа к заявкам кругом сотрудников, обрабатывающих заказы;
• защита форм от автоматизированных отправок и ограничение частоты обращений;
• исключение хранения пользовательского HTML и исполняемого содержимого в журналах заявок.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Для этого достаточно направить обращение на zakaz@drova-dubovye.ru или позвонить по телефону +7 (495) 363-88-91. Срок ответа — не более 30 дней с момента получения обращения.

10. Контакты оператора

ООО «Дрова-Дубовые»
Адрес: Москва, Ореховый проезд, 19
Телефон: +7 (495) 363-88-91
E-mail: zakaz@drova-dubovye.ru
Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00

11. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; существенные изменения дополнительно отмечаются датой редакции в шапке документа.